Home > Nieuws > Ziekenhuizen betrekken patiënten en naasten steeds vaker bij het onderzoek naar een calamiteit

Ziekenhuizen betrekken patiënten en naasten steeds vaker bij het onderzoek naar een calamiteit

Markt, Nieuwsbrief
29-06-2023

Ziekenhuizen betrekken patiënten en naasten steeds vaker bij het onderzoek naar een calamiteit. Waar de ziekenhuizen zich vooral richten op het calamiteitenonderzoek zelf, vinden patiënten en naasten de periode voorafgaand en na dit onderzoek minstens zo belangrijk. Vrijwel alle ziekenhuizen vragen patiënten en naasten hoe zij bij het onderzoek betrokken willen zijn en nodigen hen uit voor een mondelinge toelichting op de resultaten van het calamiteitenonderzoek. Dit blijkt uit onderzoek van het Nivel naar de vraag hoe ziekenhuizen patiënten en naasten betrekken na een calamiteit.

Zorgaanbieders hebben de plicht om een calamiteit bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) te melden en vervolgens onderzoek te doen naar de calamiteit. De IGJ wilde weten op welke manier patiënten en naasten worden betrokken na een calamiteit in een ziekenhuis. Zij beschikken namelijk over unieke kennis over de calamiteit. Het delen van deze kennis biedt het ziekenhuis de mogelijkheid om hiervan te leren. Daarnaast is het delen van de ervaringen belangrijk voor patiënten en naasten zelf. Na het meemaken van een calamiteit zijn velen van hen namelijk alle regie kwijtgeraakt. Door patiënten en naasten actief bij het calamiteitenonderzoek te betrekken geeft het ziekenhuis hen de regie weer terug.

Vraag patiënten en naasten altijd of en hoe zij betrokken willen worden bij het onderzoek
Patiënten en naasten, en hun vertegenwoordigers, wijzen vooral op de noodzaak om altijd expliciet aan hen te vragen of, en zo ja hoe, zij bij het calamiteitenonderzoek betrokken willen worden. Het blijkt namelijk dat zij onderling sterk verschillen in hun voorkeuren. Sommigen willen intensief bij het onderzoek worden betrokken en ook op de hoogte worden gehouden van de voortgang, terwijl anderen hier veel minder behoefte aan hebben.
Contact met de betrokken arts is essentieel
Uit de gesprekken met patiënten en naasten blijkt dat een open en eerlijk gesprek met de betrokken arts niet alleen essentieel is voor het onderzoek maar in een aantal gevallen zelfs belangrijker dan het calamiteitenonderzoek zelf. Voor patiënten en naasten die een calamiteit hebben meegemaakt doet het goed zelf te zien wat de calamiteit voor de betrokken arts heeft betekend.
Manier waarop patiënten en naasten worden betrokken verschilt per ziekenhuis
Sommige ziekenhuizen bieden een speciale contactpersoon aan, die patiënten en naasten op de hoogte houdt van het calamiteitenonderzoek. Andere ziekenhuizen leggen deze taak bijvoorbeeld neer bij een lid van de calamiteitencommissie. Veel ziekenhuizen delen ook het onderzoeksrapport met de patiënt en naaste, maar lang niet alle ziekenhuizen doen dit.
Delen van het onderzoeksrapport wordt zeer gewaardeerd
Patiënten en naasten waarderen het dat ze worden uitgenodigd voor een gesprek over het onderzoeksrapport. Dit geldt ook voor het ontvangen van het rapport. Zowel het gesprek en het delen van het rapport vormen een vorm van erkenning, een teken dat de calamiteit serieus is genomen door het ziekenhuis. Voor patiënten en naasten is het belangrijk dat in het rapport is opgenomen wat het ziekenhuis heeft geleerd van het calamiteitenonderzoek. Die informatie is niet altijd goed terug te vinden.

Ziekenhuizen betrekken patiënten en naasten steeds vaker bij het onderzoek naar een calamiteit

Autoriteit Persoonsgegevens bevestigt privacy risico’s gebruik Facebook Pages

Jelmer Andela (Liberty Specialty Markets):” We blijven komende jaren dramatische veranderingen in de sector meemaken”

apc holland komt met nieuwe milieuschadeverzekering

Belangenverstrengeling bij verzekeraars: vijf aandachtspunten voor een integere bedrijfsvoering

Meld je aan voor de nieuwsbrief

Ziekenhuizen betrekken patiënten en naasten steeds vaker bij het onderzoek naar een calamiteit

Gerelateerde artikelen

Autoriteit Persoonsgegevens bevestigt privacy risico’s gebruik Facebook Pages

Jelmer Andela (Liberty Specialty Markets):” We blijven komende jaren dramatische veranderingen in de sector meemaken”

apc holland komt met nieuwe milieuschadeverzekering

Belangenverstrengeling bij verzekeraars: vijf aandachtspunten voor een integere bedrijfsvoering

Meld je aan voor de nieuwsbrief