Vier van de vijf Adfiz-leden (79%) heeft vorig jaar de omzet zien groeien met gemiddeld 16%, het hoogste percentage in de afgelopen vier jaar. Alle segmenten dragen aan die groei bij, maar de zakelijke markt is de belangrijkste ‘drijver’ voor die toename. 80% van de leden zag vorig jaar de inkomsten uit zakelijke schade- en levensverzekeringen toenemen met gemiddeld 10% terwijl 17% spreekt van een omzetstabilisatie en slechts 2% van een omzetdaling (gemiddeld met twee procent. Daarnaast meldt 81% een toename van het aantal zakelijke klanten (67% in 2018) met gemiddeld 10% en 18% een gelijkblijvend aantal klanten. Mede hierdoor is het aandeel ‘zakelijk’ in de totale portefeuille bij Adfiz-leden vorig jaar verder gestegen: van 36% naar 40%, zo blijkt uit de jaarlijkse Adfiz Nieuwjaarspeiling.
2020
Ook de verwachtingen voor 2020 zijn positief bij het bij de tussenpersonenorganisatie aangesloten intermediairs. Driekwart (76%) van hen verwacht ook voor het komende jaar een verdere omzetgroei (42% lichte en 26% sterke stijging), maar in het zakelijke segment is die nog groter: 50% licht en 29% sterk, waarbij 76% (58% resp 18%) ook een groei van het aantal zakelijke klanten verwacht. Bovendien staat in de Prioriteiten Top 10 voor 2020 bij Adfiz-leden ‘groei in de zakelijke markt ’op de tweede plaats’
Op de eerste plaats staat ‘actief beheer van de (bestaande) portefeuille’ en ‘groei binnen bestaande klanten’ op plek 3. De Top-8 wordt gecompleteerd door innoveren/digitaliseren/benutten Fintech-mogelijkheden (4), verhogen efficiëntie werkprocessen (5), transitie van administratief naar meer adviesgeoriënteerd (6), uitbreiden van adviesrol richting financiële planning (7) en uitbreiden van adviesrol richting risicomanagement.
Ruim drie van de vijf Adfiz-leden (62%/ 55% licht en 7% sterk) verwacht voor 2020 een verdere groei uit particuliere schade- en levensverzekeringen en zegt het klantenbestand met eenzelfde percentage te zien groeien. Daarnaast denkt één op de drie (33%) in 2020 een groei te realiseren uit hypotheken, waarvan 28% licht en 37% (31% licht) uit overige activiteiten.
In lijn met positieve verwachtingen
De omzetcijfers zijn volgens de tussenpersonenorganisatie in lijn met de positieve verwachtingen voor 2019. “Hoewel de realisatie nog beter uitpakt dan de verwachtingen (minder daling, meer stijging) heeft 2019 bij de meeste Adfiz-leden geleverd wat ze vorig jaar verwachtten. De omzet stijgt over de volle breedte van het bedrijf, waarbij met name de zakelijke markt bij de meeste kantoren voor (sterk) stijgende omzet zorgt .Ook schade en leven particulier, goed voor gemiddeld 36% van de omzet, stijgt bij tweederde van de leden. Bij hypotheken (11% van de totale omzet) is het beeld het meest verdeeld (52% stijgt, 31% daalt).
Opvallend is dat bij kantoren vanaf 6 fte veel vaker groei wordt gerapporteerd, maar dat bij de groeiende kantoren tot 5 fte de groei procentueel juist groter is. Als we kijken naar kantoren met een dalende omzet is er geen groot verschil naar kantoorgrootte. Hoewel het marktbeeld duidelijk positief is, geeft 1 op de 10 kantoren aan dat 2019 overall in de min gaat. Adfiz-leden halen daarnaast gemiddeld 12% van hun omzet uit overige activiteiten; 57% spreekt van een groei, 10% van een daling.
Een samenvatting van de resultaten vind je in deze infographic
Alle uitkomsten zijn gebundeld in deze rapportage
