Het verandervermogen van de Nederlandse bedrijven blijft laag en is in de afgelopen vijf jaar zelfs verslechterd. “Het Verandervermogen is met een Net Change Factor van min 23 veel te laag. Tegenover 15% van de medewerkers die een sterk vertrouwen heeft in het eigen vermogen om te kunnen veranderen staat 38%van de medewerkers die geen of weinig vertrouwen heeft in het verandervermogen van de eigen organisatie”, zo blijkt uit een onderzoek van First Day Advisory Group en Business Fitscan.
Verzekeraars en pensioenfondsen scoren zelfs nog slechter met min 28% (+ 15% vs min 43%) en behalen een structureel lagere score ten opzichte van hun bancaire collega’s en laten van alle bedrijfstakken qua verandervermogen alleen het onderwijs (min 33%), overheid (min 31%) en de zorg- en welzijnssector (min 29%) achter zich, gezondheidszorg. “De noodzaak tot veranderen in de verzekeringsbranche wordt daarbij juist veel sterker gevoeld dan in andere sectoren. De combinatie van enerzijds wel de noodzaak voor verandering voelen maar anderzijds niet beschikken over het noodzakelijke verandervermogen is potentieel gevaarlijk”, aldus de onderzoekers
Vijf onderdelen
In het onderzoek is gekeken naar vijf aspecten. Meer dan in welke andere bedrijfstak ook voelen de medewerkers bij verzekeraars en pensioenfondsen de noodzaak om te veranderen: 33% (tegen 22% landelijk en 28% in de financiële dienstverlening. Ten aanzien van de veranderruimte ( de ruimte die de medewerkers ervaren om hun eigen kennis, ervaring en vaardigheden in te zetten om veranderingen te realiseren in combinatie met de houding van hun collega’s t.a.v. veranderingen) antwoordt 51% positief (48% resp 56%) een ervaart 40% (52% resp 48%) geen of weinig belemmeringen om te kunnen veranderen. Deze liggen, zo ervaren zij, buiten hun invloed.
Wat de mate betreft waarin medewerkers de koers van de organisatie kennen en ondersteunen, antwoordt 57% van de medewerkers bij verzekeraars en pensioenfondsen met ‘sterk’ tegen 58% landelijk en 59% in de gehele financiële sector. Ten aanzien van het belangrijke onderdeel betrokkenheid (in hoeverre is men bereid energie te stoppen in de organisatie), scoort 62% (71% resp 69%) positief.
Veranderen is lastig
Het is volgens de onderzoekers alom bekend dat organisaties het lastig vinden om succesvol veranderingen door te voeren. “70% van alle verandertrajecten mislukt. Nederland staat er echter niet goed voor als het gaat om het vermogen om te veranderen. Belangrijke oorzaken zijn dat de noodzaak niet wordt ervaren, de koers veelal onduidelijk is en medewerkers onvoldoende worden betrokken bij belangrijke veranderingen. Om toch succesvol te zijn is een goed ontwikkeld verandervermogen daarom cruciaal!”
First Day Advisory Group en Business Fitscan hebben het verandervermogen van de Nederland in kaart gebracht. Voor dit onderzoek is er gekeken naar vijf bouwstenen van verandervermogen: Noodzaak, Koers, Veranderruimte, Betrokkenheid en Belemmeringen. Het Verandervermogen in Nederland is met een Net Change Factor van -23 veel te laag. Na in totaal drie onderzoeken in de afgelopen 5 jaar blijkt dat dit niet verbetert maar eerder verslechtert. Geen van de onderzochte sectoren vertoont een positief beeld. En dat is zorgwekkend in deze tijd van verstrekkende maatschappelijke, economische en technologische ontwikkelingen.
Enkele andere uitkomsten
Bij de Overheid blijkt de noodzaak om te veranderen het hoogst, maar deze scoort daartegenover het slechtst op het vlak van belemmeringen die verandering hinderen. De financiële dienstverlening scoort als geheel relatief goed ten opzichte van de overige sectoren maar binnen de sector zien we juist grote verschillen. Verzekeraars en pensioenfondsen scoren opnieuw structureel lager.
Het Onderwijs scoort in 2020 het laagste verandervermogen. Over bijna de hele linie scoort de sector beduidend slechter dan in 2018. Leidinggevenden scoren op de meeste veranderdrivers hoger en hebben meer vertrouwen in het verandervermogen van hun organisatie. De medewerkers scoren echter beduidend lager. “Dit is een potentieel risico”, aldus de onderzoekers.
Significant zijn de verschillen in score naar leeftijd.
Jongeren (25-34 jaar) hebben weinig vertrouwen in het verandervermogen van de organisatie waar ze werken. Bij 55-plussers daarentegen is het vertrouwen in een goede afloop het veel beter gesteld. De onderzoekers concluderen dat er in Nederland veel meer aandacht besteed moet worden aan de voorwaarden en vaardigheden van organisaties om verandertrajecten succesvol uit te kunnen voeren.
