Afgelopen jaar kreeg Stichting Achmea rechtsbijstand bijna 120.000 verzoeken om hulp. SAR zag een toename van het gebruik van juridische hulptools. Bijvoorbeeld voor (online) aankopen, een arbeidsovereenkomst of ontslag. Ook het zoeken naar oplossingen via een mediator won terrein. Zo proberen mensen te voorkomen dat conflicten uit de hand lopen. En daarmee een langdurige stap naar de rechter. “Tegelijkertijd was er vorig jaar veel aan de hand. In ons eigen land en om ons heen. Stijgende prijzen, leveringsproblemen, grote personeelstekorten, exploderende energiekosten. SAR zag de gevolgen hiervan 1 op 1 terug in de juridische hulpvragen van klanten”, aldus Centraal Beheer die in een brief aan de relaties de juridische trends en ontwikkelingen van het afgelopen jaar op een rij zet
Wel betaald, maar nooit ontvangen: Het aantal conflicten tussen klanten en leveranciers over gekochte spullen blijft stijgen. In 2022 met 18% zelfs flink vergeleken met een jaar eerder. We blijven steeds meer (online) aankopen doen. Die voldoen vervolgens lang niet altijd aan de verwachtingen. Of worden te laat geleverd. Of nog erger: ze komen helemaal niet terecht bij de koper. Terwijl er vaak al wel een betaling is gedaan.
Aan de stok met energiemaatschappijen:Nog nooit was er zo veel onvrede over energiemaatschappijen. Die lijn werd al in 2021 ingezet en vorig jaar onverminderd doorgetrokken. Veel mensen kregen te maken met energiekosten die door het dak gingen. Opzegging van bestaande contracten, saldering van zonnepanelen, dubieuze energiebemiddelaars. Over de hele breedte zorgde de energiemarkt voor een stroom aan conflicten.
Te laat, knoeiwerk, niet nakomen prijsafspraken: Een logische reactie op de hoge energielasten was de run op besparende maatregelen. Denk aan zonnepanelen. Ook met de aanschaf hiervan ging het lang niet altijd van een leien dakje. Door niet of te laat nakomen van leveringsafspraken. Maar ook knoeiwerk van installateurs, al dan niet door gebrek aan vakmensen. Of verschil van inzicht over de BTW‑teruggave. Klanten zaten ermee en trokken bij SAR aan de bel. Bij warmtepompen en airco’s liet ook nog een andere ergernis van zich horen: klagende buren over het lawaai van deze apparatuur. Ook bij verbouw en nieuwbouw van huizen was juridische hulp welkom. In toenemende mate werden klanten onaangenaam verrast door aannemers. Die afgetikte prijsafspraken alsnog wilden openbreken. Of zelfs dreigden hun bouwafspraken helemaal niet meer na te komen.
Hulp van onze professionals is een uitkomst: Ruzie, problemen, daar zit echt niemand op te wachten. Toch komt het soms zomaar op ons pad. Daarom is een goede Rechtsbijstandverzekering zeker iets om bij stil te staan. Verzekerd zijn van professionele hulp: ruim 700 juristen en advocaten staan voor u klaar. Een geruststellende gedachte.