Riskmanagementsector verwacht eind 2022 stabilisering van werkpatronen; voor zakenreizen wordt ‘het nieuwe normaal’ pas over twee jaar bereikt


Volgens The International SOS Risk Outlook 2022 verwacht de riskmanagementsector dat de reis- en werkpatronen zich tegen eind 2022 zullen stabiliseren. Het rapport benadrukt dat de tijd die nodig is om dit ‘nieuwe normaal’ te bereiken, waarbij stabiele patronen en routines op de werkplek terugkeren, aanzienlijk varieert per type activiteit. Uit de gegevens blijkt met name dat zowel thuiswerken  c.q. het werken op locatie waarschijnlijk een zekere mate van stabiliteit hebben bereikt, terwijl het werken op  kantoor naar verwachting zal toenemen. Zakenreizen zullen naar verwachting de langste periode van verstoring doormaken, waarbij 15% van de respondenten verwacht dat het tot twee jaar kan duren voordat een ‘nieuw normaal’ wordt bereikt.

Dit inzicht is afkomstig uit een enquête onder bijna 1.000 risicoprofessionals in 75 landen, in combinatie met inzichten van de Workforce Resilience Council en eigen gegevens van International SOS. Risk Outlook 2022 benadrukt ook dat hybride werken een blijvertje is en voor velen een langdurige verandering in het werkmodel betekent.

Verwachtingen voor reizen verschillen wereldwijd

De tijd die naar verwachting nodig zal zijn om het aantal zakenreizen te stabiliseren, verschilt aanzienlijk van land tot land. 40% van de Europese respondenten is optimistisch dat de nieuwe routines in de komende zes maanden tot stand zullen komen, terwijl respondenten in Noord- en Zuid-Amerika en Azië verwachten dat dit langer zal duren. 49% van de respondenten in Azië denkt dat het tussen 12 maanden en 3 jaar kan duren voordat stabiliteit wordt bereikt. Deze uiteenlopende verwachtingen kunnen een weerspiegeling zijn van de relatieve ongelijkheid van de maatregelen ter bestrijding van het coronavirus en de vaccinatieniveaus in de wereld, alsook van de verschillende reis- en inreisvereisten.

Volgens de respondenten van de Risk Outlook is slechts 54% van de respondenten bereid om voor het werk internationaal te reizen. In het binnenland is 73% bereid om te reizen. Dit cijfer ligt ook hoger dan het cijfer voor degenen die bereid zijn naar het buitenland te reizen voor vakantie, wat slechts 47% zegt te doen.

James Bird, Security Director Intelligence and Assistance bij International SOS, verklaart: “Er is werk aan de winkel voor organisaties om het vertrouwen terug te winnen. Werkgevers zijn nog aan het uitzoeken wat op afstand kan worden gedaan en wat face-to-face-interactie vereist. Hoewel het zakenreizen weer aantrekt, is het niet meer zo eenvoudig als het was. Snel veranderende reisbeperkingen en testvereisten betekenen dat het overschrijden van grenzen ingewikkeld kan zijn. Voor organisaties die reisprogramma’s beheren is het van vitaal belang dat zij proactief zijn in het begrijpen van de risico’s – logistiek, veiligheid en gezondheid – en de nodige ondersteuning bieden aan werknemers. Het is van vitaal belang dat zij toegang hebben tot nauwkeurige en actuele informatie die hen kan helpen hun reizen soepel te laten verlopen. Dit inzicht moet rekening houden met nieuwe en opkomende risico’s, zoals nieuwe COVID-varianten of veiligheidszorgen en verstoringen.

Nieuwe werkpatronen – twee dagen thuiswerken

Uit het Risk Outlook-rapport blijkt dat 77% van de organisaties is overgestapt op hybride werken. De meest voorkomende verdeling was dat werknemers twee dagen per week thuis werken en de andere drie op kantoor of op locatie. Slechts 15% van de respondenten gaf aan vijf dagen per week op kantoor of op locatie te werken, een verandering ten opzichte van het patroon van vóór de pandemie.

Ongeacht het aantal dagen dat werknemers op kantoor werken, is het voor organisaties van vitaal belang ervoor te zorgen dat zij zich veilig en gesteund voelen wanneer zij dat doen. De respondenten wezen op een aantal belangrijke gebieden waarop zij zich zullen richten om werknemers te ondersteunen wanneer zij terugkeren naar hun werk. De drie belangrijkste zijn: Toegang tot emotionele ondersteuningsdiensten, mogelijkheid tot communicatie met het personeel tijdens kritieke gebeurtenissen en toegang tot locatiegebonden gezondheidsinformatie

James Bird vervolgt: “Toen we bedrijven vroegen hoe ze werknemers zouden ondersteunen bij een veilige terugkeer naar de werkplek, werd duidelijk dat investeren in crisiscommunicatie een topprioriteit was. Het soort informatie dat organisaties wilden communiceren,verschilde echter per sector. Voor organisaties die verantwoordelijk zijn voor veel zakenreizigers, wordt locatiespecifieke gezondheids- en veiligheidsinformatie van vitaal belang geacht voor de ondersteuning van werknemers. Kantoormedewerkers daarentegen worden meestal ondersteund met emotionele ondersteuningsdiensten. Aangezien verwacht wordt dat de geestelijke gezondheid dit jaar een primaire verstoorder van de productiviteit zal zijn, is deze ondersteuning van de geestelijke gezondheid essentieel om een cyclus van productiviteitsproblemen te vermijden.’

Internationale SOS-risicokaarten kunnen hier worden ingesloten. Downloadbare begeleidende grafieken zijn hier beschikbaar. Kijk here voor internationale SOS-risicokaarten en here voor grafieken

Foto Zurich