NARIM-voorzitter Adri van der Waart: “De harde markt zal ook in 2021 blijven, maar ik heb goede hoop dat de markt in een iets rustiger vaarwater komt”

De keiharde marktomstandigheden waar NARIM-leden mee hebben te maken zijn volgens NARIM-voorzitter Adri van der Waart  één van de ontwikkelingen die 2020 tot ‘een raar jaar’ maken. Hoewel hij  spreekt over marktomstandigheden waarin het af en toe onhandig manoeuvreren is met verzekeraars en zich kritisch uitlaat over de keiharde opstelling van verzekeraars en vooral het gebrek aan overleg over de forse premie- en dekkingsaanpassingen, zegt hij ook signalen voor verbetering waar te nemen, waaronder gesprekken over langetermijnafspraken voor meer evenwicht en rust in de markt.  NARIM-voorzitter Adri van der Waart: “De harde markt zal ook in 2021 blijven, maar ik heb goede hoop dat de markt in een iets rustiger vaarwater komt”

 Hij begint zijn kerst- en nieuwjaarsboodschap op de eigen NARIM-website kritisch: “Toen duidelijk werd dat de meesten van ons geconfronteerd werden met soms wel heel extreme premieverhogingen, hebben we contact gelegd met de verzekeraars, makelaars, het VNAB en het Verbond van Verzekeraars. We wilden het gesprek aangaan, terwijl dat in eerste instantie werd afgehouden. Maar we zijn toch partners, al vele jaren lang? Dat is toch ook altijd de boodschap geweest? Partnerschap is gebaseerd op langdurig vertrouwen in elkaar. Dat bouw je op. De afgelopen tijd liep dat vertrouwen een deuk op door de extreme premieverhogingen waarmee we eigenlijk out of the blue werden geconfronteerd. Vooraf was er niet of nauwelijks overleg over geweest. Het verhaal is bekend en als NARIM hebben we bewust aan de bel getrokken bij de diverse partijen”, aldus Van der Waart.


Hij vervolgt: “Inmiddels zie ik de eerste tekenen van een luisterend oor. Er zijn signalen uit de hoek van verzekeraars dat men toch graag met ons in gesprek wil. Nadenken over langetermijnafspraken voor meer evenwicht en rust in de markt. Persoonlijk heb ik goede hoop dat de markt in 2021 in een iets rustiger vaarwater komt. De harde markt zal blijven. We moeten ook reëel zijn: na vijftien jaar van ‘zachte’ marktomstandigheden vindt er nu een correctie plaats. Dat hoort erbij, maar de indruk bij veel NARIM-leden is dat de omstandigheden rondom COVID-19 worden aangegrepen om premies extreem te verhogen om daarmee de eigen buffers op een hoger niveau te krijgen.”

We hebben een harde toon gezet’
Van der Waart: “We hebben een harde toon gezet, maar er ontstaat een teneur om weer meer naar elkaar te luisteren. Ook bij het VNAB, het Verbond van Verzekeraars en bij de makelaars. Door de nadruk te blijven leggen op fatsoenlijk overleg, hoop ik dat we duidelijk hebben gemaakt dat iedereen gebaat is bij goede verhoudingen.  De makelaars zijn degenen die de brug moeten slaan. Ik merk langzaamaan dat het besef ontstaat dat verzekeraars te hard van stapel zijn gelopen en dat we het daarover met elkaar moeten hebben. Het VNAB ondersteunt dit.””

Het begint volgens hem met het respecteren van elkaars standpunten. “Wij moeten ook begrijpen waarom de dingen aan de andere kant gaan zoals ze zijn gegaan. De volgende stap is dat je elkaar kunt bereiken. Het is een typisch poldermodel van geven en nemen. Zo kom je tot elkaar. Dat begint met een luisterend oor, begrip krijgen en vervolgens leidt dat (hopelijk) tot een betere situatie. Let wel: een harde markt hoort bij de cyclus die we momenteel doorlopen en daarmee moeten we leren omgaan, maar de wijze waarop alles de afgelopen maanden over ons heen is gespoeld, had anders gekund.”