fbto.nl beste website van 2019

De vakjury van de ‘Website van het Jaar Verkiezing’ kiest FBTO als Beste website van 2019 in de categorie verzekeraars. FBTO kreeg de award gisteravond uitgereikt in de Amsterdome. De vakjury beoordeelde fbto.nl met de hoogste gemiddelde score voor inhoud, navigatie, design en aanbevelingsintentie. FBTO lanceerde in september het nieuwe fbto.nl.   

De vakjury is enthousiast over de kwaliteit en het vernieuwende design. “FBTO is met de nieuwe website uniek en ook meteen trendsetter in verzekeringsland. De klant was regisseur bij de ontwikkeling van de nieuwe website. En had steeds het laatste woord. Consumenten ervaren daardoor een optimale customer journey op de website. Traditionele structuren heeft FBTO van zich afgeschud.”

Emotie & karakter 
Een positieve gebruikerservaring valt of staat met de manier waarop je wordt aangesproken. En dat bewijst zich in de nieuwe website van de verzekeraar; alles is afgestemd op een optimale klantervaring.  De verzekeraar heeft een eigen manier van communiceren en aanspreken. Dit is fijnmazig doorgevoerd op de website. Door de keuze voor eigenwijze content, design en klantbediening creëert FBTO een eigen karakter. Met een eigen karakter die de doelgroep aanspreekt zorgt mede voor vertrouwen en loyaliteit. Dit uit zich ook in de magazine-achtige vorm van klantverhalen die verwerkt zijn in de verschillende productgroepen.

Bij FBTO geldt; mobile first 
Mobile first was het uitgangspunt bij het redesign van fbto.nl. Een sterk staaltje UX design waar zorgvuldig klantonderzoek aan vooraf is gegaan. De subtiel doorgevoerde gelaagdheid zorgt voor diepgang. Als bezoeker krijg je dus heldere en eenvoudig omschreven informatie. Keuzes maken op fbto is simpel. Belangrijkste resultaat hiervan zijn tevreden klanten, die zelfverzekerd en met een goed gevoel verzekeringen kiezen. FBTO kreeg vorig jaar al een prijs van onderzoeksbureau WUA voor het ‘mobile’ gemak waarmee je als consument zoekt naar een zorgverzekering.      
 
fbto.nl óók beste financiële website  
Eerder dit jaar kreeg FBTO ook de vakprijs Shopping Awards voor beste financiële website. De jury roemde FBTO’s innovatiekracht en de permanente focus op verbetering van de klantinteractie. Al eerder werd FBTO door het KKV uitgeroepen tot Meest klantgerichte verzekeraar van Nederland.