Al chattend een autoverzekering afsluiten via Facebook. Het kan! Sluiteenverzekering.nl is de eerste ‘robo-verzekeraar’ van Nederland die door middel van een chatbot autoverzekeringen vergelijkt en afsluit. Vandaag is de chatbot in bèta-versie live gegaan. Sluiteenverzekering.nl, een initiatief van RISK.nl, is naar eigen zeggen de eerste aanbieder die het mogelijk maakt om een verzekering via de chatbot af te sluiten. Voor het vergelijken en berekenen wordt gebruik gemaakt van SoftRules, de Business Rules Engine die RISK zelf ontwikkelt.
RISK.nl verwacht dat in de nabije toekomst veel meer verzekeringen via een chatbot of robotadviseur worden afgesloten. ” Klanten willen 24/7 en via kanalen als Facebook hun verzekering afsluiten. Met onze chatbot spelen we in op deze doelgroep. Voor de toekomst is het daarom van belang dat de bot ook zelf gaat leren. Door te koppelen met de platforms van Amazon en Facebook is dit te realiseren”
Hoe werkt het? Klanten zoeken op Facebook Messenger Sluiteenverzekering.nl op. Zodra iemand “Hoi” zegt, wordt de chat gestart. Een deel van de informatie is bekend vanwege de openbare gegevens op het Facebookaccount. De chatbot stelt een aantal aanvullende vragen en gaat meer dan 20 autoverzekeringen vergelijken, waarvan de top drie wordt getoond. De chatbot geeft geen advies waardoor verzekeringen op execution only basis worden aangeboden.
en.
