CED Connect: Nieuw platform voor digitale schadebehandeling maakt mogelijk dat 70% claims automatisch kan worden afgehandeld

Met CED Connect – cedconnect.nl – heeft CED deze week een nieuw  geavanceerd platform voor digitale schadebehandeling in de markt gezet. “Met CED Connect gaat alles wat geautomatiseerd kan, ook geautomatiseerd. Van de controle van de polis, het vaststellen van de aansprakelijkheid en het schadebedrag, de financiële vergoeding tot aan het herstel en communicatie  Voor iedereen met een schaderegelingsbevoegdheid, van verzekeraars, volmachten tot serviceproviders, is CED Connect de nieuwe standaard”, claimt CED, volgens wie CED Connect mogelijk maakt dat  70% van alle schades automatisch, zonder tussenkomst van een schadebehandelaar kan worden afgehandeld. “Hierdoor blijft er meer tijd over  voor persoonlijke service”, benadrukt commercieel directeur Marcel van Dijk. “Resultaat van de eerste implementaties: een efficiencyverbetering van 150% tot 250% en een 40% hogere klanttevredenheid.”

Volgens CED kan de tijdwinst van zo’n 45% die CED Connect nu oplevert, verder omhoog. “Sinds kort is ‘Connect Portal’ toegevoegd,  een uniek en unieke, zeer gebruiksvriendelijk self-service portal waar een verzekerde of intermediair zelf een schade kan melden en het verloop van de schadeafhandeling kan volgen. Ditzo en RISK Verzekeringen werken al met Connect Portal. En met succes!” Pieter Jans, Operationeel Manager CED Connect. “Systemen om schades te melden zijn natuurlijk niet nieuw. Maar Connect Portal is wezenlijk anders. Zo wordt de verzekerde direct geïdentificeerd. Dat betekent dat de klant niet langer zelf zijn polisnummer hoeft op te zoeken of zelf hoeft te bedenken onder welke verzekering de schade valt. Dat geeft veel gemak. Maar Connect Portal biedt ook extra service. Gaat het om een schade aan de inboedel, dan kan de verzekerde in een paar simpele stappen zelf een waardebepaling uitvoeren. En bij een schade aan de auto geeft Connect Portal aan wat de gevolgen zijn van een claim voor de premiekorting: is claimen wel of niet voordelig? Op deze manier creëren we waarde voor de verzekerde én voor de verzekeraar, want we nemen de schadebehandelaar wederom enorm veel werk uit handen.”