Alain Wijnants (AXA XL): Meer samenwerking wenselijk tussen alle actoren om Top 3-wereldwijde risico’s het hoofd te kunnen bieden 

Natuurrampen door klimaatverandering, cyberincidenten en pandemieën worden momenteel wereldwijd door zowel bedrijven als burgers genoemd als de drie grootste risico’s en uitdagingen waar de samenleving zich voor gesteld ziet, al verschilt de volgorde hiervan soms per regio, zo blijkt uit het ‘Future Risks Report’ van AXA. “De allergrootste les die hieruit te trekken valt is dat alle actoren met elkaar moeten samenwerken om deze risico’s en uitdagingen het hoofd te bieden.  Je kunt dat niet alleen aan de overheden laten. Er is sprake van een collectieve verantwoordelijkheid waarbij ook verzekeraars een rol hebben.  Samenwerking is de enige manier om deze risico’s verzekerbaar te houden”,  zegt Alain Wijnants, sinds drie jaar Country Manager Benelux  bij AXA XL, in het deze week verschijnende eerste nummer van Risk & Business Magazne in 2022.

Klimaat, cyber en pandemie

Uit het Future Risks Report kwamen klimaat, cyber en pandemie kwamen als de nummer 1, 2 en 3 risico’s uit de bus.  Deze risico’s zijn volgens Wijnants te groot om alleen aan de verzekeringsbranche over te laten, zeker gezien de beschikbare en wereldwijd wat afkalvende capaciteit. “De enige mogelijkheid om de hieruit voortvloeiende (financiële) risico’s  te kunnen blijven beheersen is door middel van een actieve  en constructieve samenwerking tussen overheden, bedrijfsleven, verzekeringssector en preventie- en beveiligingsspecialisten. Door hun kennis van die risico’s hieromtrent met elkaar te delen wordt het inzicht hierin vergroot  en kunnen ook hiervoor adequate verzekeringsoplossingen geboden blijven worden.” 

Riskmanagement

Het bovenstaande is volgens Wijnants één van de redenen waarom riskmanagement de komende jaren nog meer aan belang wint. “De essentie is dat we risicobeheer meer naar voren moeten halen en meer werk moeten maken van het voorkomen van schade, van preventie dus. Juist het ontbreken van schadestatistieken bij de nieuwere risico’s die zich aandienen, maken het nodig hierover nog meer in contact te treden met klanten en hun makelaars.  Door de kennis hierover nog meer met elkaar te delen zodat we ook deze risico’s verzekerbaar kunnen maken of houden. De enige manier om dat te realiseren is een constructieve samenwerking middels een langetermijnrelatie, oftewel via een echt partnerschap.”,

Verzekeraars moeten vandaag de dag dan ook volgens hem meer zijn dan alleen een leverancier van capaciteit of een betaler van schadeclaims. “Een echt partnerschap houdt in dat je veel overlegt met elkaar, kennis en ervaringen deelt  en op een transparante wijze inzicht geeft in de risico’s die gelopen worden. Het gaat om communicatie, communicatie en nog eens communicatie. Die moet zo helder zijn dat een riskmanager eenvoudig kan uitleggen aan zijn CFO waarom de gevraagde aanpassingen in de vorm van hogere premies, beperkte dekkingen en preventieve maatregelen noodzakelijk zijn. Ik denk dat geen enkele klant op zich problemen heeft met premieverhogingen en andere aanpassingen mits die maar goed worden onderbouwd. Maar men heeft wel moeite met de onzekerheid,  de volatiliteit, daaromtrent”, aldus Wijnants,

 Hij geeft toe dat wat betreft die communicatie, het creëren van een goed verwachtingspatroon bij de klant  en het vooraf duidelijkheid bieden over de dekking  de rol van verzekeraars beter had gekund. “Daar zijn we  lang niet altijd rlgoed mee omgegaan.” Vanwege de ervaringen tijdens de vorige renewalperiode is AXA XL dit jaar waar mogelijk eerder in gesprek gegaan met makelaars en hun klanten om tijdig de verwachtingen over eventuele aanpassingen  mee te delen. “Dat heeft er mede toe bijgedragen dat we in overleg met makelaars en klanten vrijwel  alle lopende contracten hebben kunnen vernieuwen. Al moet ik wel erkennen dat het in ons vak zo belangrijke persoonlijke contact de laatste 18 maanden als gevolg van de corona-pandemie  niet eenvoudiger op is  geworden”