Bij Flyct, dat de belangen behartigt van letselschadeslachtoffers en hun werkgevers, is op de afdeling Claims & Advies een vacature voor een enthousiaste en communicatief VacatiurVacatureVacaturerdige letselschadebehandelaars (middelzwaar letsel) voor minimaal 32 uur per week,

Voor meer informatie klik op de vacature.  https://flyct.nl/vacatures/vacature

 Vacature Letselschadebehandelaar middelzwaar letsel

Wij hebben op onze afdeling Claims & Advies een plaats vrij voor een enthousiaste en communicatief vaardige Letselschadebehandelaar (middelzwaar letsel) voor minimaal 32 uur per week.

Wij zijn Flyct. Flyct is altijd in beweging en behartigt op innovatieve wijze de belangen van letselschadeslachtoffers. Wij claimen schades met lef! Met 87 medewerkers maken we ons sterk voor rechtvaardigheid en een optimale schadevergoeding. We gaan proactief en ambitieus te werk en houden van doorpakken.

De medewerkers van Claims en Advies behandelen de middelzware letselschadezaken. Ze zijn verantwoordelijk voor hun eigen dossiers, die zij vanaf de melding tot en met de afwikkeling zelfstandig behandelen vanuit ons kantoor in Capelle aan den IJssel.

Functie-eisen:

Je hebt minimaal HBO-denkniveau. Niet vereist, maar enige ervaring met het behandelen van letselschadezaken en/of een afgeronde master Nederlands Recht (in het bijzonder de master Aansprakelijkheid en Verzekering) vormt wel een pre.

Het belangrijkste is dat je met alle betrokkenen goed kunt communiceren. Je bent een vertrouwenspersoon die zich in de situatie van een cliënt kan inleven. Je bent energiek en je cliënt ervaart dat je voor hem of haar gaat. Jij weet het verhaal van de cliënt te vertalen naar juridische stellingen die je op een overtuigende wijze kan overbrengen. Bij deze vertaalslag en de verdere behandeling van zijn dossier zorg je ervoor dat cliënt betrokken blijft en alle stappen helder en begrijpelijk zijn. Kortom: je bent sociaal en communicatief vaardig en blijft recht overeind als het spannend wordt.

Jij wilt de beste worden in je vak en bent bereid daarin te investeren. Je hebt de bereidheid om jezelf verder te ontwikkelen en daartoe de nodige opleidingen te volgen zoals de Personenschade Leergang Middelzwaar Letsel.

We vragen nogal wat, maar hebben je ook veel te bieden: een leuk team, uitdagend werk waarin je al snel zelfstandig taken mag oppakken, goede inhoudelijke begeleiding on the job, een algemeen erkend opleidingstraject tot vakspecialist (NIVRE RE) en een aantrekkelijke beloning. Wij bieden een gevarieerde en uitdagende functie binnen een ambitieus en dynamisch bedrijf in een mooi kantoor.

Interesse of vragen? Bel of mail naar Frans Overkleeft – Manager Claims & Advies op 06-48 431 152 of via frans.overkleeft@flyct.nl

Een dag in het leven van een letselschadebehandelaar

Aan het begin van een nieuwe werkdag open je ons digitale dossiersysteem.

“Nieuwe zaak”, staat er op je actielijst.

Je leest het intakeverslag en maakt een eerste inschatting van de kans op succes en de stappen die je moet ondernemen:

• Hoe zit het met de aansprakelijkheid, wie kan je op welke grond aanspreken? Wat heeft de grootste kans van slagen?
• Wat is het letsel?
• Wat is de schade?

Dan bel je cliënt. Je bespreekt de vervelende situatie waarin deze terecht is gekomen en geeft aan wat je voor hem of haar kan betekenen. Als er nog informatie ontbreekt om een aansprakelijkstelling te kunnen versturen, bespreek je hoe jij deze informatie alsnog te pakken krijgt. Je wenst de cliënt sterkte met het verdere herstel en gaat aan de slag met de aansprakelijkstelling.

In een ander dossier ontvang je net de erkenning van aansprakelijkheid na een lastige discussie. Je brengt cliënt het goede nieuws en bespreekt meteen het verdere verloop van het herstel. Vervolgens breng je de wederpartij op de hoogte van de stand van zaken en vraag je gelijk om een eerste voorschot op de schade.

Na de middag komt er medische informatie binnen via je medisch adviseur in een dossier dat al wat langer loopt. Naar aanleiding hiervan neem je contact op met cliënt en die blijkt inmiddels volledig hersteld. Dit betekent dat je het dossier kan gaan afwikkelen. Je bespreekt de verschenen schade met cliënt en geeft aan dat je gaat nadenken over de hoogte van het smartengeld. Je komt later met een concept-regelingsvoorstel bij cliënt op de zaak terug.

In de namiddag heb je nog een afspraak met een vertegenwoordiger van een aansprakelijke verzekeraar in een dossier waarin jouw regelingsvoorstel niet werd overgenomen en er een teleurstellend tegenvoorstel werd gedaan. Tijdens de onderhandelingen op kantoor weet je alsnog een mooie slotbetaling overeen te komen, dat je met positief advies aan cliënt kunt voorleggen. Jouw cliënt blijkt inderdaad tevreden met het resultaat en is vooral blij om op deze wijze de vervelende periode na het ongeval te kunnen afsluiten.

Met een voldaan gevoel sluit jij ook af… je laptop welteverstaan.

Wat maakt jou straks een goede letselschadebehandelaar?

 Communicatief

Een klant krijgt van de manier waarop jij de situatie uitlegt het gevoel dat je juridische kennis van zaken hebt, zonder dat jij hem met vakjargon benadert.

Je hebt contacten met uiteenlopende personen (bij wijze van spreken van taxichauffeur tot advocaat) en je sluit in je woordkeus, voorbeelden en stijl aan op hun dagelijks leven.

Empathisch

Je luistert invoelend naar het verhaal van de cliënt en reageert zodanig dat deze ervaart dat hij gehoord wordt. Daarnaast kun je je door je ervaring inleven wat een cliënt zoal kan tegenkomen en hem hierop voorbereiden.

Je herkent ook de signalen ’tussen de regels’. Je reageert op feiten evenals op de mogelijke signalen die je denkt te lezen. Je verifieert of het signaal dat je dacht te horen, ook daadwerkelijk aanwezig en juist is.

Energiek

‘Die gaat voor mij!‘. Je straalt een zichtbare bereidheid uit om iets voor elkaar te krijgen. Je straalt uit stevig in je schoenen te staan, je toont lef en je bent duidelijk over verwachtingen en (on)mogelijkheden. Je schrikt niet terug voor de minder leuke dingen waar klanten op dat moment mee te maken hebben.

Digitaal werken / actiegericht werken

Je legt gestructureerd alle uitgevoerde en komende acties vast. Dit gebruik je om een voledig en actueel beeld van het dossier te geven, de juiste prioriteiten te stellen en te kunnen en te erkennen wanneer het werk te veel is (zodat je op tijd hulp kan inroepen). Je doet dit op een manier waardoor ook collega’s direct overzicht hebben over de stand van zaken, begrijpen welke acties nodig zijn van hen en de juiste achtergrondinformatie hebben.

Klantgerichtheid

De tevredenheid van onze klanten bepaalt ons handelen. Die uit zich in een klanttevredenheid van 9,1 . Bij Flyct werken we vanuit bezieling voor zowel onze klanten als voor ons vak. Flyct is richtinggevend bij behandeling van claims door hierin de regie te nemen. Wij dragen ook bij aan de ontwikkeling van onze branche door onze actieve kritische opstelling. Wij gedragen ons professioneel, tot in alle details. Onconventioneel zijn we door voorop te lopen bij het implementeren van de laatste maatschappelijke, wettelijke en technische ontwikkelingen.