Bij de Britse financiële toezichthouder FCA zijn in de eerste helft van dit jaar een recordaantal van 4,13 miljoen klachten binnengekomen over in totaal 3.161 financiële bedrijven. Dat is de vierde achtereenvolgende toename in een half jaar en 10% meer dan in het vorige halfjaar. Maar liefst 98% van alle klachten hadden betrekking op slechts 235 bedrijven.
De meeste klachten (42%) hadden betrekking op betalingsbeschermingsverzekeringen (PPI), gevolgd door klachten over lopende betalingsrekeningen, (15%), creditcards (8%0 en auto- en transportverzekeringen (6%). De PPI-klachten buiten beschouwing gelaten steeg het aantal klachten met 9%: 193.3260 stuks.
