Algemeen directeur Richard Weurding was zaterdag 23 november jl. aanwezig in de studio van Kassa om toe te lichten hoe verzekeraars fraude aanpakken. Aanleiding voor het gesprek was een zaak waarin een verzekerde onterecht van verzekeringsfraude beschuldigd was.”Als je ten onrechte van fraude wordt beschuldigd, dan heeft dat veel impact. Een verzekeraar hoort dat recht te zetten”, stelde Weurding als eerste reactie op het verhaal van Kassa. “Maar aan de andere kant vindt er heel veel fraude plaats waardoor elk huishouden jaarlijks tientjes te veel premie betaalt. Dus wij voelen ons verantwoordelijk om ons daarvoor hard in te zetten”.
Onderzoek
Weurding vertelde verder aan de studiotafel dat het fraude-onderzoek door verzekeraars aan protocollen en regels gebonden is. “En bij zo’n gevoelig onderwerp als fraude moet je de klant zo veel mogelijk meenemen in het proces”.
Kassa wilde weten of verzekerden niet te snel van fraude beschuldigd worden. Dat ligt volgens Weurding genuanceerd: “Afgelopen jaar hebben wij 45.000 fraude-onderzoeken gedaan en in slechts 13.000 hebben wij uiteindelijk fraude vastgesteld. Dat betekent dus dat we in heel veel zaken hebben geconcludeerd dat er geen fraude is. Maar laat ik duidelijk zijn: elke zaak waarin fraude ten onrechte is vastgesteld, is er één teveel”.
Foto Verbond
Bekijk het gehele item terug op de website van Kassa”https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/hoe-voorkom-je-onterechte-beschuldiging-van-verzekeringsfraude
