De klanttevredenheid bij kredietverzekeraar Atradius blijft toenemen. Daar waar op basis van KPI’s klanten Atradius in 2010 nog beoordelen met een ‘ zes min ‘ (rapportcijfer 5,8) vertoont de waardering van de klanten sindsdien een opwaartse lijn: 6,5 (2011), 6,8 (2012), 7,0 (2013), 7,2 (2014), 7,5 (2015) en 7,6 (2016), zo meldt Atradius in haar nieuwsbrief. In een toelichting schrijft de kredietverzekeraar: ” Elk jaar worden de data uit het klanttevredenheidsonderzoek gebruikt om onze dienstverlening verder te optimaliseren. Wij zijn erg blij met deze resultaten. Ook in 2017 zullen wij diverse optimalisatietrajecten uitvoeren om deze stijging te continueren.”
