Coöperatie DELA heeft voor haar sector Verzekeren de Gouden Oor Erkenning niveau 1 behaald. DELA toont hiermee aan dat ze goed luistert naar haar klanten en echt wil weten wat er bij klanten leeft. Ron van Kesteren, directeur van Stichting toetsing verzekeraars: “Wij feliciteren DELA van harte met deze terechte Gouden Oor Erkenning!”
Martin de Jong, directeur coöperatie & verzekeren bij DELA: “Naar klanten luisteren zit als coöperatie in ons DNA. Elke dag zetten onze medewerkers zich met grote betrokkenheid in om onze klanten te helpen, naar hen te luisteren en daarin steeds te verbeteren. Deze Gouden Oor Erkenning zie ik dan ook als een mooie bekroning daarop.”
Ook voorzitter van Stichting Gouden Oor, Eric de Haan feliciteert DELA met de Gouden Oor Erkenning: ‘Goed te zien dat DELA de stem van de klant steeds beter laat doorklinken in de organisatie en zo steeds klantgerichter weet te werken.’
Met het Gouden Oor kunnen organisaties zich nog verder ontwikkelen in klantbeleving en het integreren van de stem van de klant in hun organisatie. Kijk voor meer informatie over de Gouden Oor-audit door Stichting toetsing verzekeraars op www.keurmerkverzekeraars.nl/GO. Voor meer informatie over het Gouden Oor, zie: www.goudenoor.nl. Daar vindt u ook de organisaties die een Gouden Oor-erkenning hebben verkregen.
