De Financial Conduct Authority (FCA), de Britse toezichthouder voor financiële instellingen, heeft gemeld dat het aantal klachten over geregistreerde bedrijven in de tweede helft van 2019 is toegenomen tot 6,02 miljoen, ruim 40% meer dan de 4.29 miljoen klachten in de eerste helft van dat jaar.
Net als voorgaande jaren betrof het grootste aantal klachten de zogeheten payment protection-verzekeringen, die ervoor zorgen dat bij ziekte, arbeidsongeschiktheid , overlijden of het verliezen van een baan woonlasten en andere vaste lasten worden vergoed: 3,71 miljoen klachten, maar liefst 75% meer dan in de eerste helft van het jaar.
De Top 5 bestaat verder uit lopende betaalrekeningen (615.902, 10% van alle klachten), credit cards (336.038 klachten 6%), overige verzekeringen (317.890) en motorvoertuigverzekeringen (242.041).
