Recent onderzoek van de Universiteit van Nottingham en het advocatenkantoor Browne Jacobson heeft uitgewezen dat de polisvoorwaarden van verzekeringen te complex zijn voor verzekerden om ze te begrijpen. Slechts 13% van de verzekerden geeft aan te begrijpen wat er in de polisvoorwaarden staat en dat hiervoor een opleiding op A-niveau vereist is. De veelvuldige toepassing van ongebruikelijke woorden en zinnen vormen een belemmering voor het begrijpen van de polivoorwaarden. Andere boosdoeners zijn complexe zin- en paragraafstructuren.
Uit het onderzoek komt verder naar voren dat de leesbaarheid van de polisvoorwaarden significant wordt verbeterd indien deze niet langer worden geschreven op HBO- of universitair niveau naar het leesniveau van 12- tot 13-jarigen. Ook het gebruik van lange zinnen draagt niet bij aan de begrijpelijkheid van polisvoorwaarden. Uit het onderzoek komt naar voren dat veel lezers afhaken bij zinnen van 26 woorden.
