“Op 27 oktober had ik drie speeddates. Met Chubb-medewerkers welteverstaan, in het kader van International Mentoring Day. Want talentontwikkeling vraagt in deze bijzondere tijden om bijzondere middelen.
Misschien eerst een misvatting uit de wereld helpen: talentontwikkeling is niet alleen voor jonge high potentials. In welke fase van je loopbaan je je ook bevindt, je kunt je altijd verder ontwikkelen. En bij Chubb willen we deze ontwikkeling graag stimuleren. Daarbij is de medewerker de piloot, managers en HR ondersteunen en helpen navigeren. Wij geloven in de ‘70-20-10 regel’: 70% van je ontwikkeling vindt plaats on the job, 20% door samenwerking met anderen (én mentoring), en de overige 10% door training en opleiding. Vaak wordt op die 10% veel nadruk gelegd, terwijl er on the job en zeker door samenwerking met anderen veel winst te behalen is.
Ontwikkeling op afstand
Hoe doe je dat in deze tijd, talentontwikkeling op afstand?
Zoveel gebeurt immers impliciet, bijvoorbeeld in de dagelijkse werkzaamheden en
het informeel overleg met collega’s. Door de COVID 19-pandemie werken we
inmiddels alweer sinds half maart vanuit huis en dit blijft voorlopig nog wel
de realiteit. Veel van het impliciete valt hiermee weg. Daarom hebben we naar
manieren gezocht dit expliciet te maken, en natuurlijk ook naar nieuwe manieren
om samen te werken en kennis te delen.
De mentoring speeddates tussen medewerkers en senior managers zijn daar een mooi voorbeeld van. Niet alleen de medewerkers, maar ook de managers gaven aan dat ze er veel aan hebben gehad en er nieuwe energie van kregen. Een mooie wisselwerking en een activiteit die we er zeker in zullen houden. Ook hebben HR en IT in korte tijd een omschakeling naar volledige virtual learning voor elkaar gekregen.
Vakmanschap
Aandacht voor ontwikkeling is belangrijk voor een bedrijf dat
vakmanschap zo hoog in het vaandel heeft staan. In onze ogen bestaat
vakmanschap uit een combinatie van superieure technische kennis, service en
uitvoering. Om met kennis te beginnen: die vinden we extreem belangrijk. Een
veelzeggend voorbeeld: voor underwriters hebben we de Wft-modules
verplicht gemaakt, ook al
adviseren we geen eindklanten. Ik vind echt dat we het aan onze stand verplicht
zijn om op zijn minst de basisprincipes van het verzekeren te beheersen. En
natuurlijk bieden we onze medewerkers tal van technische opleidingen gericht op
specifieke vakgebieden, van marine tot cyber, van underwriting tot
claims.
Zonder superieure technische kennis geen vakmanschap, maar soft skills zijn minstens zo belangrijk. Die bepalen mede het niveau van je service en executie, en zijn ook van essentieel belang om je verder te ontwikkelen. Kun je goed samenwerken, jezelf presenteren, omgaan met druk? En kun je je ideeën overbrengen bij andere mensen?
Overtuigingskracht
Daarom gaat onze jaarlijkse Chubb
Young Insurance Masterclass dit keer over persoonlijke
overtuigingskracht. Gedragswetenschapper Pacelle van Goethem, die er uitgebreid
onderzoek naar heeft gedaan, deelt de geheimen van overtuigingskracht met jonge
verzekeringsprofessionals uit de Benelux. Helaas niet in Amsterdam of Brussel
dit keer, maar online. Misschien wel des te interessanter, want hoe ben je
overtuigend in een online meeting, waarin zoveel non-verbale communicatie
verloren gaat? Dus ben je een jonge risk management- of verzekeringsprofessional: meld
je aan! (indien mogelijk, want de sessie begint vanmiddag om15.30
uur, red).
Door Ron Verhulsdonck, Country President Benelux bij Chubb
