Deze week worden in aanloop naar de Adfiz Nieuwjaarsboodschap de prijzen bekendgemaakt van het doorlopende Adfiz Prestatie Onderzoek, uitgevoerd door CYS. Het Adfiz Prestatie Onderzoek meet al jaren de prestatie van verzekeraars. Verzekeraars die in hun productcategorie overall het beste presteren ontvangen de prijzen.
In totaal zijn afgelopen jaar 3.395 bruikbare ervaringen verzameld van onafhankelijk financieel adviseurs. De gemiddelde NPS voor de totale particuliere markt ligt flink hoger dan de afgelopen jaren (2020: NPS=52, 2019: NPS=38). Die stijging komt vooral voor rekening voor de particuliere schademarkt. Hoge waarderingen worden behalve voor de producten zelf vooral toegeschreven aan de medewerkers van verzekeraars die meedenken. De afhandeling van een aanvraag of wijziging blijft overall een belangrijke reden voor lagere waarderingen.
De winnaars per categorie zijn:
Particulier Schade: 1 – Nh1816, 2 – Noorderlinge 3 – De Zeeuwse
Particulier Hypotheek: 1 – Allianz 2 – a.s.r. 3 – ABN Amro
Particulier Vermogen: 1 – Allianz 1 – Scildon 3 – Brand New Day
Particulier ORV: 1 – TAF 2 – Scildon 3 – Allianz
Klik hier voor het volledige rapport: https://www.adfiz.nl/media/3924/adfiz-prestatieonderzoek-2020-rapport-particulier.
