Bijna twee derde van de autobezitters vindt het belangrijk dat hun eigen auto schadevrij is, zowel aan de binnenzijde als aan de buitenzijde. Van degenen die de afgelopen twee jaar schade hebben gehad, laat echter de helft de schade niet herstellen. Als reden wordt opgegeven dat herstel ‘te duur’ is of dat men er ‘geen tijd’ voor heeft. Herstel van cosmetische schade via nieuwe technieken als ‘spotrepair’ en ‘uitduiken zonder spuiten’ is nog relatief onbekend bij autobezitters. Dat blijkt uit onderzoek onder autobezitters in opdracht van Allround Automotive Solutions (A.A.S.), bij de lancering van het consumentenlabel voor cosmetische autoschade: A.A.S. Dagherstel.
“Slechts ongeveer 10% van de respondenten vindt het onbelangrijk of zeer onbelangrijk dat hun auto zonder schade is. Vrouwen zijn iets onverschilliger dan mannen op dat punt,” zegt Nicole Spenkelink, directeur van A.A.S. “69% van de ondervraagden die een kleine schade willen laten herstellen, weet niet direct wat ze moeten doen.” Na een schade gaat men daarom eerst op zoek naar informatie. Bij de keuze van een schadehersteller gaan vooral vrouwen af op aanbevelingen van vrienden, familie of bekenden. Ook ‘eerdere ervaringen’ bij en de ‘kwaliteit van de hersteller’ hebben invloed op de beslissing waar men de schade laat herstellen.
