Carglass komt binnenkort met een nieuw calculatiemodel voor het herstel van kleine autoschades. Dit zei Willem Mes, directeur Operations, tijdens het schade-event van Automotive Insiders over de veranderende schademarkt.Met het nieuwe calculatiemodel heeft de klant binnen één uur via zijn PC of telefoon een vaste offerte voor zijn kleine schade. Hij kan eerst een schadeindicatie aanvragen op basis van enkele gegevens: “In drie klikken”, aldus Mes. “Daarna kun je op de indicatie doorklikken en foto’s van de schade meesturen. Aan de hand daarvan ontvangt de klant binnen een uur een offerte met een vaste prijs. Daarna kan hij zelf via de digitale agenda een afspraak inplannen voor het herstel van de schade tegen een vaste prijs bij een Carglass vestiging.”Het aanvragen van een offerte kan tot 22.00 uur ’s avonds.
Carglass breidt het aantal vestigingen voor het herstel van kleine autoschades uit naar 15. Deze uitbreiding volgt op een succesvolle pilot met vijf vestigingen. De service wordt nu ook aangeboden in Amersfoort, Amsterdam, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Heerenveen, Nijmegen, Rotterdam en Zwolle.. Carglass zegt dat twee derde van de auto’s kleine schades heeft die niet worden hersteld vanwege de hoge kosten, de lange hersteltijd en de gevolgen voor de no-claimkorting van de verzekering. “De gemiddelde schade is 240 euro, dat is vaak onder de eigen risicogrens. De meeste mensen verhalen de schade dus niet op de verzekeraar maar betalen hem zelf. Daar is dit concept ook op gericht.”
\bron autoschadeportaal en automotive insiders
