Op 11 april jl. vond de algemene ledenvergadering van de belangenorganisatie ASP (Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade) plaats. Gedurende deze vergadering is het thema voor 2019 bekendgemaakt, te weten: ‘herstelgerichte dienstverlening’. “In 2019 zal de ASP meer aandacht besteden aan dit onderwerp. En waar mogelijk: ook meer aandacht voor vragen”, aldus de organisatie van letselschadeadvocaten op de eigen website.
‘Herstelgerichte dienstverlening’ betekent volgens de ASP dat er beter gekeken wordt naar de behoeften van letselschadeslachtoffers. Ook wordt onderzocht hoe het slachtoffer het beste kan worden ondersteund, in plaats van de schade in kaart te brengen en deze klakkeloos te vorderen. Om het thema voor 2019 te verduidelijken kwam tijdens de ledenvergadering onder meer een herstelcoach voor jongeren aan het woord.
Functioneel herstel letselschadeslachtoffer
Een herstelcoach is gespecialiseerd in het mobiliseren van jongeren na een ongeval om hun opleiding weer op te pakken, schrijft ASP. “Bij studievertraging door een ongeval denkt men vaak dat de jongere met een schadevergoeding voor de vertraging geholpen is. Dit is echter vrijwel nooit het geval. Het kunnen hervatten van de opleiding of het überhaupt niet uitvallen (zonder studievertraging), is voor het slachtoffer veel belangrijker.”
Bovenstaand voorbeeld is volgens ASP slechts een van de vele mogelijkheden die ‘herstelgerichte dienstverlening’ biedt. ‘Herstelgerichte dienstverlening’ richt zich op het (functioneel) herstel van een letselschadeslachtoffer. Hieronder valt onder andere medisch herstel, maar ook psychologisch, praktisch, emotioneel en sociaal herstel. “Een onafhankelijke, integrale, (meestal) multidisciplinaire aanpak is hierbij noodzakelijk. Verzekeraars kunnen hier ook aan bijdragen door tijdig richting slachtoffers te reageren en doorlooptijden van letselschadedossiers niet onnodig te laten oplopen”, aldus ASP.
