AfterSales Magazine organiseert op 15 december a.s. het 11e nationaal AfterSalesCongres. Het event vindt plaats in Congrerscentrum 1931 in Den Bosch en begint om 13.00 uur.
Het 11e Nationaal Aftersalescongres zal laten zien hoe de veranderende aftermarket en het veranderende consumentengedrag de aftersales van morgen beïnvloedt. Hoe de werkplaats van de toekomst zich zal moeten organiseren. Welke extra inspanningen gepleegd moeten worden om de klant aan het autobedrijf gebonden te houden. Hoe om te gaan met de ‘nieuwe’ concurrentie. Tot welk ecosysteem (wil) ga je behoren, keuzes maken. Het Automotive Internet of Things AIoT en van het OES- en IAM-denken naar AA-denken. (AA = automotive aftermarket)
Het programma voor het 11e Nationaal Aftersalescongres
13.00 uur
Inloop, registratie, hapjes en drankjes
14.00 uur
Dagvoorzitter Ben van der Burg
Inleiding en introductie van de sprekers en de onderwerpen.
1e Keynote speaker: Alexander Brenner van BCG,
De Aftermarket in 2030
Johan van der Hoeven, directeur LKQ, voorzitter RAI Aftermarket
Jeroen van der Braak, secretaris RAI Aftermarket
Duurzaamheid als mega trend, de 4R-strategie
15:20 uur
Pauze, netwerken
16:00 uur
2e Keynote speaker: Stijn de Groen KPMG,
Autobranche en de omzet-uitdaging
Jos Veldhuisen, hoofdredacteur Aftersales Magazine:
Aftersales in Transitie
De ‘rode draden’ zijn medewerkers (kennis van zaken), digitalisering door de keten heen en connectiviteit (voertuigdata).
Forum
Het nieuwe verdienmodel in de onafhankelijke aftersalesmarkt
17.00 uur
Closing speech en wrap up: Ben van der Burg
Technology as a driver for change
17.45 uur
